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A**O
Decidido a deleitar
Excelente libro que nos indica como poner al cliente en el centro del Negocio hace que los resultados de largo plazo sean accesibles
L**A
Excelente libro!
La gran mayoría de las empresas, grandes y pequeñas, desean sobresalir en el mundo y dejar huella, la gran mayoría se centra en el producto y en el margen y el cliente y los colaboradores terminan en 2do lugar. Este libro te explica no solo que esa atención se debe invertir sino además da pasos específicos de cómo hacerlo.. sin duda un básico para romper paradigmas.
M**A
Excelente referencia para mejorar el Servicio al cliente
Un gran libro que logra explicar de forma bastante simple el cómo empezar a medir el servicio al cliente, y cómo empezar a mejorarlo.
D**O
Estrategias muy valiosas para aplicar en tu empresa
Estrategias muy valiosas para aplicar en tu empresa, sin embargo, cuenta con exceso de información irrelevante o de relleno que puede tornar tediosa su lectura en algunas páginas
M**S
Si buscas sacarle un wooow a tu cliente ¡lee este libro!
El libro Mercedes-Benz. Driven to delight sin duda alguna es un libro que debes leer si lo que buscas es crear estrategias de excelencia en tu empresa.El servicio al cliente es fundamental porque forma parte del oxigeno para las ventas de tu empresa y los ejemplos que el libro marca así como las estrategias son muy marcadas y definidas.Definitivamente, el libro Mercedes-Benz. Driven to delight lo recomiendo
A**E
Es útil para mi aprendizaje
Es útil para mi aprendizaje
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2 days ago
1 day ago
